2025년 현재, 소비 트렌드는 분명하죠 사람들은 단순히 ‘좋은 제품’을 찾지 않습니다 이제 소비자는 제품 자체보다 그 제품과 함께 하는 경험을 중요시 합니다 단순히 소유하는 것을 넘어, 내가 그 브랜드와 어떤 시간을 갖고 어떤 감정을 느끼며, 그 경험이 나의 취향과 가치관을 어떻게 표현할 수 있을 지가 구매 결정의 핵심이 되는 시대입니다
즉, 브랜드의 경쟁력은 제품 자체 → 경험 설계로 무게 중심이 이동하고 있습니다. 브랜드는 이제 ‘무엇을 팔 것인가’보다 ‘어떤 경험을 제공할 것인가’에 더 집중해야 합니다
1. 왜 ‘경험 소비’가 중요한가
소유에서 공유로 전환 과거에는 제품 자체가 개인의 정체성을 드러냈습니다. 예를 들어, 특정 브랜드의 시계를 차는 것 만으로 자신의 라이프 스타일이나 사회적 지위를 보여줄 수 있었죠. 하지만 이제 소비자는 단순히 ‘가지고 있음’이 아니라, 그 제품과 함께한 체험과 기록을 통해 자신을 표현하고 있습니다.
SNS에 사진을 올리고, 경험을 기록하며, 사람들과 공유하는 과정 자체가 새로운 소비 방식이 된 것입니다.
SNS 공유 문화의 확산 현대 소비자에게 경험은 곧 ‘콘텐츠’입니다. 맛집 방문, 한정판 굿즈 체험, 팝업 스토어 참여 등, 경험 자체가 SNS에 올릴 콘텐츠가 됩니다. 브랜드 입장에서는 이 과정을 통해 자연스러운 바이럴 마케팅이 이루어지는 셈이죠.
차별화된 가치 경쟁이 치열한 시장에서 가격 만으로 승부 하기는 어려워요. 소비자들은 이제 스토리와 몰입, 현장감에 가치를 둡니다. 예를 들어 같은 커피라도, 동네 카페에서 마시는 것과, 특별한 공간에서 체험한 커피는 가격과 상관없이 소비자의 선택을 좌우합니다. 소비자는 ‘무엇을 샀는가’보다 ‘어떤 경험을 했는가’를 기억합니다.
2. 2025 하반기 소비 트렌드 키워드
팝업 스토어 열풍 – 한정된 기간, 특정 공간에서 브랜드 세계관을 체험할 수 있는 구조 – 짧게 운영될수록 “놓치면 아쉬운 경험”으로 인식되어 소비자 참여를 촉진 – 패션, F&B, 라이프 스타일 브랜드 중심 확산 – 예시: 나이키, 아디다스 팝업 스토어에서는 매장 방문 만으로 특별한 한정판 굿즈를 얻을 수 있으며, 참여 자체가 소비로 연결
브랜드 전시 & 아트 협업 – 단순 판매가 아닌 ‘문화 콘텐츠’로 확장 – 브랜드는 제품과 예술적 가치를 결합해 독창적인 경험을 제공 – 예) 글로벌 패션 브랜드가 아트 갤러리와 협업 한 전시
경험형 리테일 – 오프라인 매장에서 단순 구매 → 직접 사용·체험하는 구조 – 가전·IT 기업들이 쇼룸 전략을 강화하는 이유 – 예시: 애플 스토어나 삼성 디지털 프라자에서 제품을 직접 만지고, 기능을 체험하는 경험이 곧 구매 결정으로 이어짐
소셜 체험 소비 – 혼자보다는 친구, 연인, 커뮤니티 단위로 경험 공유 – 함께 참여하는 이벤트·클래스, 챌린지가 인기 – 예시: 쿠킹 클래스, DIY워크숍, 게임/문화 체험 이벤트
3. 오프라인에서 주목받는 경험형 소비 사례
패션 브랜드 팝업 소비자는 단순 구매보다 참여 자체에서 만족감을 느끼며, 브랜드 경험이 곧 소비 예) 나이키·아디다스 → 팝업 스토어에서만 한정판 굿즈 공개
식음료 브랜드 이벤트 단순히 음료 판매가 아닌 ‘이 공간에서만 가능한 경험’ 강조 방문 자체가 아닌 사진 촬영, SNS 공유, 친구와의 추억 만들기로 이어짐 예) 스타벅스 리저브 매장 체험, 코카콜라 테마존
IT·가전 쇼룸 제품을 직접 체험할 수 있는 경험이 구매로 연결되며, 온라인 후기와 SNS 콘텐츠로 2차 경험 확산 예) 애플 스토어, 삼성 디지털 플라자
이런 사례는 공통적으로 “경험=마케팅”이 되고 있다는 점을 보여줍니다. 제품 자체보단 경험을 설계 하고, 그 경험을 공유 가능하게 만드는 것이 브랜드의 경쟁력이 되죠.
4. 온라인과 경험 소비의 연결 전략
오프라인 경험은 이제 온라인에서 2차, 3차 소비를 만들어내는 핵심 포인트가 됩니다
라이브 커머스 현장 이벤트 → 실시간 중계 → 온라인 참여자도 같은 혜택 : 물리적 제약 없이 경험 공유
메타버스 전시 가상 공간에서 팝업스토어·전시회 체험 가능 : 오프라인 참여가 어렵더라도 소비 경험 확장
체험 후기 콘텐츠 인플루언서·일반 소비자의 후기를 콘텐츠화 : SNS 확산력으로 경험 가치가 배가 됨
5. 브랜드를 위한 실행 인사이트
제품 판매보다 경험 설계 우선 “이걸 사면 고객은 어떤 경험을 할 수 있지?”라는 질문이 우선
한정성과 스토리 강조 기간 한정, 장소 한정, 굿즈 한정 전략 -> ‘놓치면 아쉬운 경험’ 설계로 소비 몰입 유도
온·오프라인 연결 고리 만들기 오프라인 경험 → 온라인 리뷰·영상·SNS → 추가 참여 유도
소비자 참여형 설계 소비자가 단순 관람객이 아닌 ‘주인공’으로 참여 하는 이벤트 -> 예: 참여형 챌린지, 실시간 투표, 공동 굿즈 제작
2025년 하반기 소비자는 물건보다 경험을 소비합니다.
브랜드가 제공하는 경험이 곧 차별화 포인트이며, 그 경험이 온라인에서 공유·확산되며 새로운 소비를 만들어내는 선순환 구조가 형성됩니다.
따라서 브랜드는 이제 단순히 묻지 말아야 합니다. “ 우리는 고객에서 무엇을 팔고 있는가?” -> “ 우리는 고객에게 어떤 경험을 제공하고 있는가?”
경험을 설계하고 참여를 유도하며, 온라인과 연결하는 것이 바로 2025년 하반기 소비 시장에서 성공의 열쇠입니다.
